Мастерская техники Самсунг предоставляет услуги по постгарантийному ремонту и профилактическому обслуживанию техники нижеследующих видов:
Выезд мастеров на дом с утра до вечера, а иногда и ночью. Мы готовы обслуживать так, как это удобно вам. Заполните форму заявки на ремонт с вашим телефоном или позвоните диспетчерам!
Для очевидного удобства наших клиентов, испытывающих потребность в ремонте бытовой техники SAMSUNG, мы предлагаем работы по ремонту на дому у заказчика. Благодаря этому, уже нет обязанности доставлять громоздкие бытовые приборы куда-либо в сервис-центр. Такое возможно, т.к. современная бытовая техника Самсунг собрана из сменных компонентов. Таким образом, наш сервисмен приезжает, делает диагностику, выявляет требующий ремонта компонент и сменяет его.
Своевременное обслуживание премиальной кухонной техники фирмы Самсунг помогает предотвратить её будущий выход из строя. В основном, обстоятельное периодическое обслуживание заказывают юридические лица - фирмы, которые имеют на балансе достаточно большое количество приборов.
Благодаря периодическому сервисному обслуживанию, владельцы бизнеса могут быть уверены насчет бесперебойной работы техники.
Мы с облегчением констатируем, что большая часть пользователей техники понимают важность 1-го этапа ремонта - правильной диагностики. Давно известно, что надо исправлять не последствия, а причины - источники появления неисправности. Многолетний опыт наших специалистов по ремонту позволяет уже в 1-ом телефонном контакте, исходя из рассказа заказчика о том, как развивалась симптоматика поломки, предположить самые вероятные причины возникновения поломки. И уже на месте проверить и утвердить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Клиент звонит диспетчеру или заполняет формуляр онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:
3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, должен прояснить:
Иногда мастер в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По её итогам мастер сообщает вам конечную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники SAMSUNG. Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| встройка | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена заливного клапана замена чистка фильтров замена настройка реле уровня воды замена распылителя замена шланга |
1,5 |
| категория 2 | замена устройства блокировки двери замена клапана залива замена резинового уплотнителя замена ТЭНа замена рециркуляционного насоса замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена датчиков |
2 |
| категория 3 | ремонт электронных компонентов нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена дверцы восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электродвигателя |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена лампочек восстановление шнура питания замена сетевого предохранителя замена коплера замена тарелки |
1,5 |
| категория 2 | замена крючков двери замена двигателя обдува замена слюдяной пластины замена высоковольтного трансформатора замена магнитрона замена высоковольтного конденсатора замена высоковольтного предохранителя замена высоковольтного диода замена двигателя вращения тарелки |
2 |
| категория 3 | замена загрузочной дверцы выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности ремонт/замена блока инвертора ремонт/замена электронного модуля |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | устранение засора замена сливного шланга замена сетевого шнура замена ремня замена ручки люка замена ножек |
1,5 |
| категория 2 | замена электронного модуля замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена дверцы люка, УБЛ замена манжеты люка замена датчика уровня воды замена ТЭНа замена щеток двигателя устранение посторонних предметов замена двигателя замена заливного клапана замена патрубков |
2 |
| категория 3 | замена крестовины проведение работ по нескольким категориям одновременно замена корпуса замена амортизаторов замена подшипников восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена бака любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена декоративных элементов замена сетевого шнура замена решеток оснований горелок фильтров замена легкосъемных деталей замена верхней и задней крышки |
1,5 |
| категория 2 | замена таймера устранение засора замена блока переключателей, выключателей |
2 |
| категория 3 | полная чистка вытяжки замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки замена или ремонт двигателя |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена направляющих дверцы ремонт / замена одного-двух переключателей замена лампы освещения замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура замена вентилятора |
1,5 |
| категория 2 | замена ТЭНа духовки замена трех/четырех переключателей ремонт / замена клеммной колодки замена гриля замена (отключение) таймера замена реле замена термостата |
2 |
| категория 3 | любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт внутренней проводки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена нагревателя NO FROST ремонт испарителя замена клапана оттайки перезарядка холодильного агрегата замена плавкого предохранителя |
2 |
| категория 3 | восстановление теплоизоляции шкафа замена датчика в запененной части устранение утечки в запененной части восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронного модуля замена мотор-компрессора нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура замена одной конфорки |
1,5 |
| категория 2 | замена ТЭНа замена двух/трех конфорок замена реле замена трех/четырех переключателей ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена термостата |
2 |
| категория 3 | замена всех конфорок ремонт внутренней проводки нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
На все оригинальные запчасти распространяется официальная гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего мастера перед установкой — он зависит от самой детали. Обыкновенно от шести месяцев.
По окончании ремонта Ваш сервисный мастер заполняет копию заказ-наряда, в котором записан список новых узлов, произведенных работ, расценки и срок гарантии.
Все ваши мастера накопили серьезный стаж в ремонте САМСУНГ с различными поломками. Каждый мастер, кроме того, является частным предпринимателем, декларирующим личную ответственность за выполненные работы. Более двадцати специалистов, живущих в регионе Москвы, приедут к Вам в наиболее подходящее время и починят Samsung.
