Сервисный центр САМСУНГ - консультируем по пост-гарантийному ремонту и профилактике техники следующих типов:
Выезд сервисных инженеров на дом с утра до вечера, а в особенных случаях и ночью. Мы готовы обслуживать так, как это удобно потребителям. Заполните форму заявки с вашим телефоном или звоните дежурному мастеру!
Плановое обслуживание премиум техники марки Samsung позволяет избежать ее будущий выход из строя. В основном, комплексное периодическое обслуживание заказывают крупные и средние организации - фирмы, имеющие достаточно большое количество приборов.
Благодаря периодическому сервисному обслуживанию, владельцы компаний могут быть спокойны относительно бесперебойной работы крупной техники.
Мы с облегчением констатируем, что большинство пользователей техники осознают важность самого 1-го этапа ремонта - квалифицированной диагностики. Как известно, лучше исправлять не симптомы, а причины - источники проявлений неисправности. Богатый опыт наших специалистов по ремонту позволяет уже в первом телефонном контакте, исходя из рассказа клиента о том, как развивалась ситуация, предположить самые вероятные причины поломки. И уже на выезде проверить и определить причину окончательно. Диагностика будет бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заявки-online
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, запишет:
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер проводит диагностику техники.
5) По её завершении мастер говорит потребителю финальную цену.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники SAMSUNG. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| встройка | 1,8 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена декоративных элементов замена сетевого шнура замена решеток оснований горелок фильтров замена верхней и задней крышки замена легкосъемных деталей |
1,5 |
| категория 2 | замена блока переключателей, выключателей устранение засора замена таймера |
2 |
| категория 3 | полная чистка вытяжки замена или ремонт двигателя замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена трех-контактной розетки замена одной конфорки ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | замена (отключение) таймера замена трех/четырех переключателей ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа замена термостата замена реле замена двух/трех конфорок |
2 |
| категория 3 | ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно замена всех конфорок |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена вентилятора замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура замена лампы освещения замена направляющих дверцы |
1,5 |
| категория 2 | ремонт / замена клеммной колодки замена гриля замена ТЭНа духовки замена реле замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера замена термостата |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электросхемы |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | ремонт испарителя замена плавкого предохранителя перезарядка холодильного агрегата замена клапана оттайки замена нагревателя NO FROST устранение утечки хладагента (в доступном месте) |
2 |
| категория 3 | ремонт электронного модуля замена мотор-компрессора восстановление модуля управления на компонентном уровне восстановление теплоизоляции шкафа любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) устранение утечки в запененной части проведение работ по нескольким категориям одновременно замена датчика в запененной части |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого предохранителя замена лампочек замена коплера восстановление шнура питания замена тарелки |
1,5 |
| категория 2 | замена высоковольтного предохранителя замена высоковольтного трансформатора замена двигателя вращения тарелки замена крючков двери замена высоковольтного диода замена магнитрона замена слюдяной пластины замена двигателя обдува замена высоковольтного конденсатора |
2 |
| категория 3 | выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности замена загрузочной дверцы ремонт/замена блока инвертора ремонт/замена электронного модуля |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | устранение засора замена ремня замена сливного шланга замена ножек замена сетевого шнура замена ручки люка |
1,5 |
| категория 2 | замена аквастопа замена двигателя устранение посторонних предметов замена манжеты люка замена заливного клапана замена патрубков замена дверцы люка, УБЛ замена датчика уровня воды замена ТЭНа замена щеток двигателя замена электронного модуля замена сливного насоса (помпы) |
2 |
| категория 3 | замена корпуса замена подшипников замена крестовины замена амортизаторов нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно замена бака |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена заливного клапана замена распылителя замена чистка фильтров замена настройка реле уровня воды замена шланга |
1,5 |
| категория 2 | замена аквастопа замена ТЭНа замена рециркуляционного насоса замена датчиков замена устройства блокировки двери замена сливного насоса (помпы) замена клапана залива замена резинового уплотнителя |
2 |
| категория 3 | ремонт электродвигателя замена дверцы восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электронных компонентов |
2,5 |
На приобретенные оригинальные узлы существует дилерская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - спросите у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Как правило от 6 месяцев.
По окончании ремонтных работ Ваш специалист выписывает дубликат заказ-наряда, в котором зафиксирован перечень приобретенных запасных частей, осуществленных работ, тарифы и срок гарантии.
Все ваши мастера скопили солидный опыт в ремонте SAMSUNG с разными неисправностями. Каждый мастер, помимо этого, зарегистрирован ИП, декларирующим личную ответственность за проделанные работы. Более двадцати специалистов, живущих в ареале Москвы, приедут к Вам в наиболее подходящее время и отремонтируют САМСУНГ.
Для большего комфорта наших клиентов, испытывающих нужду в обслуживании техники Самсунг, мы производим работы по ремонту на дому клиента. Благодаря этому, уже нет необходимости привозить неудобные бытовые приборы в сервисный центр. Это возможно, т.к. современная кухонная техника SAMSUNG состоит из заменяемых узлов. Получается наш мастер приходит, проводит диагностику, находит неисправный узел и заменяет его.
