Не запекает, не печет - духовой шкаф SAMSUNG

1) Клиент звонит нам или посылает форму заказа
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Самсунг.
2. если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения нюансов заказа.

3) В процессе разговора мастер, как правило, записывает:

• удобное заказчику время приезда
• марку/модель прибора - чтобы привезти с собою нужные детали SAMSUNG
• ваш адрес

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервис-мастер говорит клиенту итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер проводит ремонт. Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки прибора Samsung. Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор Самсунг за один визит, специалист уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента все симптомы неисправности, набор которых ему позволяет выявить самые возможные причины неисправности. Тогда ремонтник приходит уже оснащенным – с наличием всевозможных компонентов Samsung и инструментов для их установки.