Духовой шкаф SAMSUNG : выбивает пробки, автомат, УЗО

1) Клиент звонит координатору мастеров или посылает формуляр интернет-заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования тонкостей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер SAMSUNG.

3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, должен записать:

1. ваш адрес
2. удобное клиенту время приезда
3. марку+модель техники - для того, чтобы взять с собою все необходимые запасные части Самсунг

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам озвучивает потребителю финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласия специалист делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил поломки техники САМСУНГ. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор Самсунг за единственный приезд, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у Вас все признаки неисправности, набор которых ему помогает выявить самые вероятные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит во всеоружии – с набором всевозможных модулей Samsung и инструментарием для их монтажа.