Посудомоечная машина SAMSUNG – плохо моет, не отмывает

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает форму онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

1. если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных деталей заказа.
2. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер SAMSUNG.

3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, запишет:

• нужное заказчику время визита
• ваш адрес
• марку+модель прибора - с целью захватить с собою нужные запасные части САМСУНГ

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер вначале проводит диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер сообщает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия специалист производит ремонт. Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки техники Samsung. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.

Обычно, ремонт производится полтора часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы починить кухонный прибор Самсунг за 1 визит, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас все признаки поломки, набор которых ему помогает предположить самые вероятные причины поломки. Тогда ремонтник приходит уже во всеоружии – с наличием востребованных модулей САМСУНГ и инструментарием для монтажа.