Не набирает, не поступает вода – стиральная машина SAMSUNG

1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет форму заявки-онлайн
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Самсунг.
2. если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования тонкостей заявки.

3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно запишет:

1. марку+модель прибора - с целью сразу привезти с собою запчасти SAMSUNG
2. нужное клиенту время приезда
3. ваш адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер делает диагностику техники.
5) По её итогам он говорит потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки прибора САМСУНГ. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт производится полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор SAMSUNG за один визит, мастер уже в телефонном разговоре узнает у заказчика наблюдаемые признаки поломки, перечень которых ему помогает определить наиболее возможные причины поломки. Тогда мастер приезжает уже во всеоружии – с наличием востребованных компонентов Samsung и инструментов для монтажа.