Не сливает, не уходит вода – стиральная машина SAMSUNG

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

1. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Samsung.
2. если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования деталей заказа.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, проясняет:

• адрес
• удобное посетителю время приезда
• марку+модель прибора - с целью взять с собой все необходимые запчасти САМСУНГ

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте сервис-мастер делает диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер озвучивает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения мастер делает ремонт. В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки прибора SAMSUNG. Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проделанную работу.

Обычно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор SAMSUNG за единственный визит, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у Вас наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых ему помогает предположить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает оснащенным – с наличием востребованных узлов САМСУНГ и инструментарием для установки.