1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Samsung.
3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, запишет:
- марку+модель прибора - чтобы взять с собой запасные части SAMSUNG
- ваш адрес
- удобное Вам время визита
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По результатам диагностики мастер сообщает заказчику финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер проводит ремонт.
Иначе, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора
САМСУНГ.
Удовлетворенный качеством заказчик платит проделанную работу.
Все модификации стиралок производителя Самсунг с дисплеем снабжены функцией демонстрации кода ошибок при появлении некоторых неисправностей и сбоев в работе.
Если вы понимаете, что обозначает тот или другой код, то иногда можете своими руками исправить неисправность, не прибегая к вызову профессионала из службы техобслуживания.
Однако, это может касаться лишь самых легких ошибок. Например, для многих стиральных машин код «4Е» указывает на ошибку подачи воды. Он включается часто при недостатке воды в водопроводе.
Но этот же код появляется и при более проблемных ситуациях:
