Не выжимает белье - стиральная машина SAMSUNG

1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер SAMSUNG.

3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, узнает:

1. адрес
2. марку-модель техники - он должен сразу захватить с собою все необходимые детали Samsung
3. нужное потребителю время приезда

Часто сервис-мастер по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер делает диагностику техники.
5) По её итогам мастер сообщает заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит ремонт. В противном случае клиент платит только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки техники САМСУНГ. Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.

В среднем, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы починить бытовой прибор Самсунг за один визит, специалист сразу по телефону узнает у клиента имеющиеся признаки поломки, набор которых помогает предположить самые возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает подготовленным – с набором востребованных узлов САМСУНГ и инструментов для их установки.