Рвет белье - стиральная машина SAMSUNG

1) Потребитель звонит координатору мастеров или посылает формуляр заявки-онлайн
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Samsung.
• если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения тонкостей заказа.

3) В течение разговора мастер, как правило, должен узнать:

1. удобное Вам время визита
2. ваш адрес
3. марку-модель техники - для того, чтобы захватить с собою запасные детали SAMSUNG

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер производит диагностику.
5) По её итогам сервисный инженер говорит потребителю окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик платит только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил поломки техники Самсунг. Удовлетворенный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

В среднем, ремонт занимает полтора часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы восстановить кухонный прибор САМСУНГ за единственный визит, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у заказчика наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему помогает выявить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приезжает оснащенным – с наличием всевозможных модулей SAMSUNG и инструментарием для их монтажа.